1. 기본 원칙
시그널픽 PRO의 결제, 영수증 발행, 세금 처리, 일부 환불 및 결제수단 관련 처리는 Paddle을 통해 진행됩니다.
구독은 월 단위로 갱신되며, 이용자가 해지하지 않으면 다음 결제일에 자동으로 연장될 수 있습니다.
이용자는 언제든지 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 후에는 현재 결제 주기 종료 시점까지 PRO 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 청약철회 및 환불 기준
관련 소비자 보호법이 적용되는 지역에서는 결제 후 14일 이내 철회 또는 환불 권리가 인정될 수 있습니다. 다만 이용자가 해당 기간 내 이미 디지털 서비스 사용을 시작했고 즉시 제공에 동의한 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.
환불은 Paddle 정책, 관련 법령, 결제수단 사업자 규정, 실제 서비스 제공 여부를 함께 고려해 개별적으로 검토됩니다.
중복 결제, 명백한 오과금, 시스템 오류, 중대한 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 어려웠던 경우에는 전액 또는 일부 환불이 검토될 수 있습니다.
부분 환불 또는 예외 환불이 승인되는 경우 실제 환불 금액과 처리 일정은 Paddle 및 결제수단 사업자 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 환불이 어려운 경우
이용자의 단순 변심이지만 이미 구독 기능이 활성화되어 현재 결제 주기의 서비스 제공이 개시된 경우
계정 공유, 약관 위반, 비정상 사용 등으로 제한된 계정에 대한 환불 요청
거래일로부터 상당 기간이 지나 결제수단 또는 Paddle 정책상 환불 처리 자체가 제한되는 경우
4. 월 구독 종료 시 처리
구독이 해지되거나 만료되면 계정은 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
구독 해지는 다음 갱신을 중단하는 절차이며, 별도의 환불 승인이 없는 한 남은 기간에 대한 일할 환불이 자동으로 제공되지는 않습니다.
Free 플랜 한도를 초과해 저장된 항목은 즉시 삭제하지 않고 읽기 또는 정리 유도가 가능하도록 운영할 수 있으며, 세부 처리방식은 서비스 화면에 고지된 기준을 따릅니다.
5. 환불 신청 방법
구독 취소, 영수증 요청, 결제 관련 문의, 환불 요청은 우선 Paddle 구매자 지원 채널(paddle.net)을 통해 접수할 수 있습니다.
서비스 자체의 장애나 접근 이슈와 함께 환불 검토가 필요한 경우에는 결제일, 계정 이메일, 환불 사유를 포함해 b_h_woo@naver.com로도 문의해 주세요.
통신판매업 관련 표시는 현재 "간이과세자로서 통신판매업 신고 면제 대상" 기준으로 운영합니다.
운영자 또는 Paddle은 접수 후 합리적인 기간 내 검토 결과를 안내하며, 승인된 환불의 실제 입금 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.